Travailler avec les Chinois sans heurt
Compréhension + Communication
= Coopération efficace
Objectifs
À l’issue de la formation, les apprenants seront immédiatement opérationnels et capables de :
- Identifier les spécificités culturelles chinoises pouvant représenter des obstacles aux interactions franco-chinoises.
- Expliquer les origines profondes de ces différences et adopter des stratégies adaptées pour les surmonter.
- Optimiser la communication au travail en intégrant les dimensions culturelles pour réduire le stress et les malentendus, et ainsi améliorer l’efficacité de la coopération.
Contenu
Module I : Les fondamentaux de la culture chinoise
1 Présentation et Introduction aux différences culturelles :
Sensibilisation aux écarts culturels entre la France et la Chine.
2 « Guanxi » et « Renqing », l’art de la relation en Chine
- Définition et signification en Chine vs. En France
- Pourquoi sont-t-ils si important en Chine ? Les raisons démographique, culturelle et traditionnelle, pratique et juridique
- Leur rôle dans la vie privée et professionnelle
- Stratégies pour établir des relations à distance avec des interlocuteurs chinois
3 Ne touchez pas à ma « face » !
- Définitions du Mianzi, et la face ?
- Utilisations du mot ‘Mianzi’
- Donner la face vs. Faire perdre la face
- Des conséquences graves
- Les Chinois ne disent jamais ‘non’… ?
- Langage corporel et la communication indirecte
4 Recevoir des interlocuteurs chinois en France et les repas d’affaires :
- L’importance du banquet dans la culture chinoise
- Bonnes pratiques et savoir-être à table
5 Les comportements des Chinois sont « différents » ?! Les raisons qui les produisent
Module II : Coopérer avec les Chinois
1 Le « boss » a toujours raison ?!
- Distance hiérarchique en France vs. en Chine
- Les facteurs qui renforcent le rôle de la hiérarchie : Les doctrines Confucianistes, les pratiques au fil des dynasties, la politique du Parti Communiste et la Révolution Culturelle
- Fonctionnement de la hiérarchie en Chine aujourd’hui
- Logique de pensée des Chinois dans une société fortement hiérarchisée, et les comportements typiques ainsi produits
2 Comment travaillent les Chinois :
- Influence du Guanxi, de la préservation de la face et de l’autorité absolue
- Organisation du travail : planning et procédures de travail, gestion des priorités, du temps et de l’efficacité
- Fonctionnement des réunions et gestion des conflits
- Responsabilité et notions de qualité
3 Négocier sans négociation : La perception chinoise de la négociation et de la conclusion de contrat
4 Conseils pratiques pour une collaboration réussie
- Anticiper le décalage horaire et l’impact sur le travail
- Conséquences de la Covid-19 sur les relations professionnelles
- Tabous culturels : argent, politique et autres sujets sensibles
Introduction à quelques expressions chinoises utiles
Organisation
Public concernée : Les personnes qui accueillent, collaborent ou envisagent d’accueillir et de travailler avec des interlocuteurs chinois
Prérequis : Aucun prérequis nécessaire. Toutefois, il est souhaitable d’avoir un premier contact avec des interlocuteurs chinois, bien que cela ne soit pas indispensable pour suivre la formation.
Tarif et durée : Durée et rythme variable de 1-3 jours (en journée de 6 hrs ou en demi-journées de 3 hrs), à partir de 1500€/jour. Contactez-nous pour votre devis personnalisé.
Date : À déterminer, planning flexible
Modalité : En entreprise, chez le client ou en visioconférence
Intra-entreprise, en petit groupe de 10 personnes maximum
Modalités et Délais d’accès :
Contact : Inscription et renseignements par mail ou par téléphone (06 32 78 35 89)
Délais : De 1 semaine à 2 mois en fonction du financement demandé
Moyen
Moyen et méthodes pédagogique : Approche active et immersive, favorisant l'interaction et l'application concrète des concepts abordés :
- Travaux en sous-groupe pour favoriser la collaboration et l’échange d’expériences.
- Exposés et démonstrations pour une meilleure assimilation des notions clés.
- Jeux de rôles et mises en situation afin de développer des compétences pratiques et renforcer la confiance.
- Études de cas basées sur des situations réelles pour une approche concrète.
- Traitement des cas apportés par les apprenants pour une personnalisation et une adaptation aux besoins individuels.
- Supports pédagogiques variés : vidéos, fiches pratiques, exercices ciblés
Intervenant : Charlotte SHUM – Ancienne avocate d’affaires à Hong Kong, spécialiste du marché chinois et formatrice consultante certifiée (RNCP Niveau II).
Elle accompagne entreprises et particuliers dans leur compréhension du marché chinois et de la culture d’affaires, en proposant des formations adaptées aux enjeux professionnels et interculturels.
Accessibilité aux personnes handicapées : Nous contacter pour adapter la prestation pour les personnes en situation de handicap en fonction des besoins spécifiques
Evaluation
Positionnement, identification des objectifs et adaptation :
- Évaluation des acquis : analyse des besoins et attentes, définition des objectifs avant la formation et positionnement en fonction des échanges préalables
- Programme personnalisé : conçu sur mesure, en adéquation avec le métier, les objectifs individuels de l’apprenant et du donneur d’ordre, ainsi que la durée de la formation
Evaluation des acquis et sanction de la formation :
- Évaluation des acquis en cours de formation – travaux pratiques pour mesurer la progression.
- Évaluation en fin de formation – questions et réponses pour valider les compétences acquises.
- Attestation de présence et attestation de fin de formation délivrées aux participants.
- Questionnaire d’appréciation – retour d’expérience recueilli à chaud et à froid pour mesurer l’impact et la satisfaction.
Indicateur de résultat :
- Satisfaction moyenne des stagiaires (2024-2025) : 9,6/10
- Taux de satisfaction général (2024-2025) : 90% des stagiaires ont été très satisfaits et ont attribué une note supérieure à 9/10
- Satisfaction moyenne toutes formations confondues (2024-2025) : 9,7/10
- Taux de réussite : 100%, aucun abandon en cours de formation
Statistiques détaillées d’un programme spécifique disponibles sur demande